TERMOS E CONDIÇÕES DE GARANTIA

A WEBCOMPUTADORES concede garantia aos produtos por ela comercializados por períodos que variam de 01 à 12 meses contados a partir da data de aquisição, desde que o mesmo tenha sido instalado e utilizado conforme as orientações contidas no MANUAL DE INTRUÇÕES de cada produto.

Os materiais levarão as garantias do fabricante pelos períodos indicados. Não haverá em hipótese alguma prorrogação do prazo de garantia, no qual a WEBCOMPUTADORES é facultada pelos mesmos.

Os produtos apresentados para troca/garantia serão substituídos imediatamente apenas se não forem ultrapassados 07 (sete) dias da data da compra. Para tal é necessário que o produto esteja disponível em estoque. Porém, independente de qualquer fator, será feita uma vistoria e/ou testes nos produtos antes da troca. O prazo para tais testes é de até 72 horas, contadas a partir da entrega da mercadoria na WEBCOMPUTADORES.

Para troca por outra mercadoria nos primeiros 07 (sete) dias da data da compra, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre original do fabricante e acompanhado de seus manuais e acessórios.

Todo e qualquer produto comprado na WEBCOMPUTADORES que apresentar defeito de fabricação após 07 (sete) dias da data da compra, será encaminhado para TROCA obedecendo sempre os PRAZOS DE GARANTIA. O prazo máximo para retorno do equipamento é de no máximo 30 (trinta) dias, conforme o código de defesa do consumidor, contados a partir da data de devolução da mercadoria para a WEBCOMPUTADORES.

Após os 07 (sete) dias da data da compra, mercadorias sem defeito não serão trocadas.

Após os 07 (sete) dias da data da compra, as mercadorias com defeito apresentadas para troca/garantia não serão trocadas por outra e em hipótese alguma será feita a devolução do valor em espécie. Se, em até 30 dias o equipamento não estiver disponível o cliente receberá um CRÉDITO no valor pago pela mercadoria.

Em hipótese alguma será feita a substituição da mercadoria se a mesma estiver queimada, apresentar algum dano físico ou não estiver com sua embalagem, acessórios e manuais originais, mesmo que o produto ainda esteja na garantia.

O prazo de garantia para MÁQUINAS fechadas é de 12 meses. A máquina será lacrada e assim deve permanecer para efeitos de garantia. As máquinas que apresentarem defeito deverão ser encaminhadas para a WEBCOMPUTADORES para testes, manutenção e/ou reparos. O transporte e retorno é de inteira responsabilidade do cliente. O prazo necessário para tal procedimento é de 72 horas. Para visita domiciliar do técnico, será cobrada taxa de deslocamento, mesmo que o equipamento esteja na garantia.

Durante o período, a garantia cobre a mão-de-obra e peças no reparo de defeitos devidamente confirmados como sendo de fabricação. Somente um técnico autorizado pela empresa, estará habilitado a reparar defeitos cobertos pela garantia, mediante a apresentação da nota fiscal/recibo pelo consumidor.

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

1. A instalação ou utilização do produto estiverem em desacordo com as recomendações do MANUAL DO USUÁRIO ou sendo causada por imperícia, negligência ou descuido no manuseio e manipulação do equipamento por pessoa não habilitad a tecnicamente.
2. O produto sofrer qualquer dano físico provocado por acidente, queda, pancada, agente da natureza, maus tratos ou desgastes das peças, ou seja: amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados, quebrados ou lascados e uso abusivo (overclock).
3. Violação, modificação, troca de peças e componentes, ajustes, alterações ou consertos realizados por pessoas não autorizadas formalmente (por escrito) pela WEBCOMPUTADORES.
4. Quando o produto possuir SELOS ou LACRES DE GARANTIA da WEBCOMPUTADORES ou dos fabricantes, e estes estiverem com qualquer sinal de violação, ou se o número de serie estiver adulterado.
5. O defeito for provocado pela utilização de materiais, peças e rede elétrica fora das especificações, tais como: ligação inadequada à rede elétrica, falta de condicionador de tensão, voltagem errada, flutuações excessivas ou falta de aterramento.
6. Quando o equipamento tiver sido instalado em condições ou lugares indevidos, acarretando assim, superaquecimento ou excessiva poeira e sujeira que poderão comprometer o perfeito funcionamento de coolers e fontes.
7. Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
8. Defeito causado por atualização ou alteração de setup (BIOS) por pessoa não autorizada.
9. Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

A garantia não cobre:

1. Decurso normal do prazo de validade da garantia.
2. Transporte para remoção de produtos para troca, testes, manutenção e/ou reparos.
3. Transporte para devolução de produtos enviados para troca, testes, manutenção e/ou reparos.
4. Backups, recuperação de dados, danos causados por vírus, instalação ou reinstalação de softwares e/ou jogos, configuração ou reconfiguração de hardwares e/ou softwares, atualização de bios, updates incorretos e etc.
5. Mal funcionamento do produto por falha na configuração de hardware, software ou drivers.
6. Desempenho insatisfatório do produto devido à falta de conhecimento do mesmo ou o não atendimento às expectativas esperadas, instalação inadequada ou rede elétrica em local inadequado.
7. Perdas e danos, perdas de lucros ou qualquer perda ressultante do uso ou da incapacidade de usar o produto, nem o custo de reparar ou substituir qualquer outro bem que seja danificado pelo mesmo.

A garantia limita-se à substituição de material defeituoso. Não haverá troca de mercadoria por outra. Somente haverá troca da mesma se esta apresentar defeito ou não for mais fabricada.

Clientes que residem em Belo Horizonte/MG serão responsáveis pelo transporte da peça ou equipamento defeituoso até a empresa, bem como sua retirada, após solução da manutenção.

A reposição ou conserto de um produto não se constitui em nova compra, não sendo portanto, motivo de extensão ou renovação do prazo de garantia estipulado no Termo de Garantia.

A garantia terá validade pelo prazo abaixo especificado contado apartir da data de aquisição (Data da Compra) do produto pelo primeiro comprador/consumidor, mesmo que a propriedade do produto seja transferida.

Leia com bastante atenção este Termo de Garantia. NÃO aceitaremos reclamações posteriores.

* Exceto coolers, mouse, teclado e caixas de som, que terão a garantia normal da lista acima.
** As baterias de notebooks terão somente 30 (TRINTA) dias de garantia.
*** Se constatado que o defeito foi causado pelo uso de cartuchos recondicionados ou recarregados, a garantia será cancelada.

Outros produtos que não constem desta tabela, consultar o vendedor no momento da compra.
Para obter maiores informações sobre os produtos e assistencia técnica lique para:
SAC (31) 9217.4066
e-mail: webcomputadores@terra.com.br

www.webcomputadores.com.br
copyright © 2003 by webdefault computadores & serviços ltda.
Todos os direitos reservados.
Atualizado em 08 de Outubro de 2009.

.